工作汇报策略

汇报目的

通过本次汇报，旨在展示针对重庆余家银行网点的适老化改造项目及保留存折推出方言版应用程序的实施进展和成果，以保证各方利益相关者对项目进度的了解和支持。

汇报内容

• 1. 项目背景

  为更好地服务于年长客户群体，重庆余家银行决定进行网点适老化改造，同时推出方言版应用程序，力求提升客户的使用体验与便捷性。

• 2. 改造措施

  网点的适老化改造包括：

  • 增设无障碍设施，包括无障碍通道和座椅。
  • 提升可视化服务，提供更大的字体和清晰的标识。
  • 增加员工培训，指导工作人员如何更好地服务老年客户。

• 3. 方言版应用程序开发

  为了满足重庆本地老年人的使用习惯，目前正在开发一款方言版应用程序，将涵盖以下功能：

  • 账户查询和管理功能。
  • 支付和转账功能，支持方言语音输入。
  • 使用说明和帮助页面以方言表达，提升易用性。

• 4. 项目进度

  目前，网点适老化改造已完成80%，方言版应用程序初步开发已进入测试阶段，预计将在下季度推出。

• 5. 预计效果

  项目实施后，预计将大幅提升老年客户的满意度和访问频率，增强银行在社区的服务形象，吸引更多老年客户群体。

后续工作计划

在后续工作中，将继续加强与相关部门的沟通与协作，确保适老化改造与方言版应用程序的顺利推进，定期进行项目进度汇报，并收集用户反馈以不断优化服务。

总结

本次工作汇报策略旨在通过详尽的项目背景、措施、进度和效果分析，为各方理解和支持重庆余家银行的适老化改造及方言版应用程序的推出提供依据，确保我们的共识和目标一致。

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