方舟云康控股有限公司香港交易所主板上市仪式。企业供图
又一家互联网医疗企业叩开港股大门。7月9日，方舟云康控股有限公司（下称“方舟云康”）正式在港交所主板挂牌上市。方舟云康旗下拥有慢病管理品牌“方舟健客”（06086.HK），专注于开展慢病管理业务，包括提供综合医疗服务、线上零售药店服务、定制化内容及营销解决方案等，以满足高血压、心血管、呼吸系统等慢性疾病患者未被满足的需求。
在过去的十年时间里，中国互联网医疗行业从雏形初显，到探索分化业务路径，并迎来了政策层面释放的积极信号；除互联网医疗企业外，公立医院、互联网大厂等主体也躬身入局，加入建设互联网医院的行列。
医疗是一个传统的、牵涉多元主体且对技术性、规范性、安全性等要求甚高的领域，而互联网则是现代化的、新兴的、活跃变动的事物。在“健康中国2030”目标下，互联网医疗：在慢病管理赛道上再次起跑“互联网 医疗”的未来该走向何方？许多行业中人将目光投向了以慢病管理为代表的健康管理，方舟健客就是其中之一。
1.蓬勃发展
互联网医疗走向慢病管理
在我国，互联网医疗尚处于起步阶段，其发展历程虽短却充满潜力与希望。
业界普遍认为，2014年当是中国互联网医疗元年。据某医疗商业媒体统计，当年有大约100亿元资金涌入行业，多家互联网医疗平台均拿到了不菲投资。
2015年7月，《关于积极推进“互联网 ”行动的指导意见》发布，指出“积极探索互联网延伸医嘱、电子处方等网络医疗健康服务应用”。同年，国内首家互联网医院开业，互联网医疗开始与诊疗挂上钩。作为医疗行为最重要的主体之一，医生也开始与互联网医疗产生关联。正是在这一年，方舟健客正式成立。
此后，政策鼓励发展互联网诊疗的春风不断，互联网医疗行业也因此尝试拓展更多面的业务模式。如何丰富自身标签，培育多维增长曲线？聚焦并拓展与药品相关的处方服务、药事服务、慢病管理等内容，成为各企业越来越重视的业务之一。
方舟健客从发展之初，就确立下了“专注打造更懂患者的数字化慢病管理”的发展定位。沉淀了近十年的经验，如今在医疗资源、服务能力、供应链等方面积累了先发优势。
截至2023年末，方舟健客旗下方舟健客平台共拥有注册用户约4270万名。根据灼识咨询数据，截至2023年12月31日，我国在线慢病管理市场共有超过50个服务供应商，其中，方舟健客平台平均月活跃用户位居榜首。
此次成功登陆港交所，无疑也展现出资本市场对于方舟健客深耕慢病管理这一战略抉择的肯定。
2.降本增效
实现医患双赢
如何在互联网医疗的章节中续写方舟健客自己的故事？如果慢病管理是故事的主线，那围绕慢病管理开展的数智化服务就是支线任务。
《“健康中国2030”规划纲要》提出，慢病管理的目标，是实现全人群、全生命周期的覆盖。在此过程中，医生和患者这两个疾病治疗不可或缺的主体需要保持高粘度的问诊关系。
在方舟健客看来，互联网慢病管理的第一要义，是通过数智化的服务实现多方主体的降本增效。降本增效，顾名思义是降低成本、增加效用。而医生和患者，则是多方主体中最关键的存在。
曾有业内人士指出，数智化的慢病管理对于问诊关系中的医患而言，具有两大特点和优势：一是医生能够通过在线平台为患者提供个性化、精准的处方和治疗，让患者在短时间内拥有自我监控和管理的能力；二是为需要长期管理的患者提供健康监测、在线咨询等服务，同时满足其面对疾病时的心理需求。
方舟健客提供的，正是这样的服务。
“虽然身在外地，但通过手机我能实时查阅患者的检查信息，并根据复诊的实际情况，开具电子验单、电子处方，完成远程坐诊。”在今年4月召开的“2024大湾区肝病国际论坛暨消除病毒性肝炎大会”平行论坛上，与会专家分享了其通过数字化平台，极大提高医患管理效率的经验。
目前，方舟健客的数字化慢病管理平台上已有超过21万名注册医生，并成立慢病管理中心协助医生定期对正在接受慢病管理的患者进行用药回访和复诊提醒，将健康监测服务从医院延伸到家中，实现“线上长期管理”的目的。
硬币的另一面，则是患者的获益。慢性病需要长期的自我监护和自我管理，长此以往十分考验患者的自我监控和管理能力。借助方舟健客的数字化慢病管理平台，患者在往返医院、排队轮候医生咨询或处方重配上所花费的时间大大减少，并且通过与医生的在线交流，患者能够更容易地获得医疗咨询及用药处方，有助于提高治疗依从性，获得更好的长期疗效。
3.提质升级
院内压力院外纾解
在方舟健客规划的事业版图中，除医生和患者外，行业中的参与者也被纳入到数智化慢病管理的服务范畴。
去年以来，各药企尤其是上市药企的销售费用成为舆论关注焦点。许多药企每年都要在传统营销方面投入大量成本，既在成本上承压，又可能对市场竞争格局产生不良影响。方舟健客基于其大模型及APP矩阵提供的智慧服务能力，以及庞大的客户群，与领先医药公司持续合作，为其定制化内容，助其提升业务运营效率、提高业务转化能力。
“举个例子，以往糖尿病患者主要通过搜索关键字来认知疾病相关信息、用药知识等，获得的内容还需要自行筛选、判断。现在可以通过新一代生成式对话模型，在‘一对一’的交谈间让患者获得更科学且精准的‘种草’体验。”方舟健客相关负责人介绍。相较于传统营销，数字营销可以更有效率地触达用户群体，从而达到更佳的营销回报，实现“低成本但有质量的增长”。
这一切仅仅是开始。未来，随着现实需求的不断更迭，新的机遇将不断涌现，等待着诸如方舟健客的行业力量继续探索。
撰文：梅子仪
